VOR DER BESTELLUNG<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nBestellung aufgeben<\/a>
Versand<\/a>
Auswahl von Artikeln<\/a>
Treueprogramm und Erm\u00e4ssigungen<\/a>
Zahlung<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nAUFTRAGSBEARBEITUNG<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nBestell-Status<\/a>
Lieferung der bestellten Artikel<\/a>
Treueprogramm und Erm\u00e4ssigungen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nNACH DEM VERSAND<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nVerwaltung der Auftr\u00e4ge<\/a>
Transporte und Lieferungen<\/a>
After-Sales-Service<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nProdukte<\/a>
Webseite<\/a>
Kundenbereich<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nVOR DER BESTELLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\nBESTELLUNG AUFGEBEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Artikel dem Warenkorb zuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n\n\n\nMit einem Klick auf das gr\u00fcne Warenkorbsymbol k\u00f6nnen Sie die Produkte aus der Produktliste Ihrem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb zugef\u00fcgt haben, bzw. auf Ihre Wunschliste gesetzt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf fortf\u00fchren. In Ihrem Warenkorb k\u00f6nnen Sie die Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte ver\u00e4ndern und Ihre Bestellung abschlie\u00dfen. G-silver.com verf\u00fcgt \u00fcber die neue \u201eone-page-checkout platform\u201c, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihren Einkauf schneller abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
> Ich m\u00f6chte jetzt noch nicht bestellen!<\/strong><\/p>\n\n\n\nKein Problem Ihr Warenkorb wird gespeichert. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
> Kann ich eine vorherige Bestellung wiederverwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine vorherige Bestellung erneut zu verwenden, gehen Sie einfach auf \u201eMein Konto\u201c, klicken Sie auf \u201eMeine Bestellungen\u201c und \u201eerneuern\u201c, um den gew\u00fcnschten Befehl auszuf\u00fchren. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Modalit\u00e4ten, Informationen und Lieferung<\/strong><\/p>\n\n\n\nG- silver.com ist „verpflichtet, die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung stellen. Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Per Post (f\u00fcr Frankreich – Colissimo), die Zustellung der Ware variiert von 48 Stunden bis 4 Tage je nach Versandziel (Ausland), der Versandweg des Pakets ist nachvollziehbar \\ F\u00fcr den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, wir das Paket bei der Post zur Abholung hinterlegt.<\/li>\n\n\n\n
- Die Zustellung mit Express Versand variiert von 24-48 Stunden je nach Versandziel. Der Versandweg ist auf der Seite des Spediteurs nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung.
> Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet.
<\/p>\n\n\n\n
AUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\nKlicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate).
Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 5.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FOLLOWER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -7% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 10.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FRIEND <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -10% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 15.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-PARTNER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-13%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 20.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FAN <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -15% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 30.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-LOVER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -20% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 40.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-AMBASSADOR<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-22%\u00a0 auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 50.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-MASTER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0<\/strong>-25%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\nSparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n
ZAHLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht.
GEMO S.A.R.L.
Cr\u00e9dit Agricole
IBAN FR76 1130 – 6000 – 9348 – 1345 – 3718 – 668
BIC AGRIFRPP813
> Wie funktioniert PayPal?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten.
> Kreditkarte<\/strong><\/p>\n\n\n\nW\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nBESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.
> Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten, wurde die Bestellung registriert?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> \u00c4ndern kann ich meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.
> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden.
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist.
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEntdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nAuf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSo werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nVERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong>
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEin defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nPRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n
\n- Silber 999 enth\u00e4lt 99% Silber, welches aus den Steinbr\u00fcchen extrahiert und an die Schmuckh\u00e4ndler verkauft wird. Die Basis einer Legierung ist pures Silber, zumal zu weiche f\u00fcr die Schmuckverarbeitung, ist es meist mit Kupfer gemischt, wechles das Silber Resistenzbest\u00e4ndig macht. .<\/li>\n\n\n\n
- Silber 950 enth\u00e4lt 95% Silber und 5% Kupfer, und ist somit eine Legierung die sich leicht oxydiert und sich verf\u00e4rbt im Kontakt mit Luft, weil es hoch konzentriertes Silber ist.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 925 enth\u00e4lt 92,5% Silber und 7,5% Kupfer , auch \u00abSterlingSilber \u00bb genannt, wird allgemein in der Schmuckverarbeitung benutzt und wird als \u00ab Silber erster Wahl \u00ab bezeichnet.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 800 enth\u00e4lt 80% Silber und 20% Kupfer . Es ist eine resistente Legierung, jedoch kann seine hoche Kupferhaltigkeit gr\u00fcnliche Verf\u00e4rbungen bewirken und Allergien ausl\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber.
All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n
> Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n
\n- Die Meistermarkengarantie wird benutzt um den Konsumenten \u00fcber den Gehalt des Edelmetalle in der Legierung zu informieren. Silber 925 wird durch das Emblem von Minervas Kopf umrandet von einem abgerundeten Rechteck dargestellt(Siehe Bild). Die Silberreferenzen vom weniger als 30 Gramm sind befreit von der Meistermarke. Nur die Beh\u00f6rden der Douane, zugelassene Kontrollorganismen, sowie berechtigte Unternehmen sind berechtig die Meistermarke anzubringen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Meistermarke ist der Herstellerstemple, welcher eine eingenes Design in Rautenform ausweist d.h. Eine Unterschrift. Der Fabrikant muss seine Meistermarke bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde eintragen lassen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Verantwortungssmarke wird vom Importeur gew\u00e4hrleistet, welcher ebenfals durch ein eigenes Design in ovaler Form dargestellt wird. Es ist Beh\u00f6rdenpflichtig, welches auch immer das Gewicht der Referenz ist, im Falle eines Imports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/g-silver.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/garantie-metaux-precieux-1024x512.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n> Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n
> Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n
> Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n
> Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\nNach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n> Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers.
<\/p>\n\n\n\n
WEBSEITE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich kann die Webseite nicht gut sehen<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Webseite ben\u00f6tigt die letzte Browser Version von Netscape, Google Chrome und Firefox oder Internet Explorer Version 7.
> Ich m\u00f6chte etwas zur Webseite sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an marketing@g-silver.com.
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<\/p>\n\n\n\nKUNDENBEREICH<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Versand<\/a>
Auswahl von Artikeln<\/a>
Treueprogramm und Erm\u00e4ssigungen<\/a>
Zahlung<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nBestell-Status<\/a>
Lieferung der bestellten Artikel<\/a>
Treueprogramm und Erm\u00e4ssigungen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nNACH DEM VERSAND<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nVerwaltung der Auftr\u00e4ge<\/a>
Transporte und Lieferungen<\/a>
After-Sales-Service<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nProdukte<\/a>
Webseite<\/a>
Kundenbereich<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nVOR DER BESTELLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\nBESTELLUNG AUFGEBEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Artikel dem Warenkorb zuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n\n\n\nMit einem Klick auf das gr\u00fcne Warenkorbsymbol k\u00f6nnen Sie die Produkte aus der Produktliste Ihrem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb zugef\u00fcgt haben, bzw. auf Ihre Wunschliste gesetzt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf fortf\u00fchren. In Ihrem Warenkorb k\u00f6nnen Sie die Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte ver\u00e4ndern und Ihre Bestellung abschlie\u00dfen. G-silver.com verf\u00fcgt \u00fcber die neue \u201eone-page-checkout platform\u201c, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihren Einkauf schneller abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
> Ich m\u00f6chte jetzt noch nicht bestellen!<\/strong><\/p>\n\n\n\nKein Problem Ihr Warenkorb wird gespeichert. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
> Kann ich eine vorherige Bestellung wiederverwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine vorherige Bestellung erneut zu verwenden, gehen Sie einfach auf \u201eMein Konto\u201c, klicken Sie auf \u201eMeine Bestellungen\u201c und \u201eerneuern\u201c, um den gew\u00fcnschten Befehl auszuf\u00fchren. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Modalit\u00e4ten, Informationen und Lieferung<\/strong><\/p>\n\n\n\nG- silver.com ist „verpflichtet, die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung stellen. Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Per Post (f\u00fcr Frankreich – Colissimo), die Zustellung der Ware variiert von 48 Stunden bis 4 Tage je nach Versandziel (Ausland), der Versandweg des Pakets ist nachvollziehbar \\ F\u00fcr den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, wir das Paket bei der Post zur Abholung hinterlegt.<\/li>\n\n\n\n
- Die Zustellung mit Express Versand variiert von 24-48 Stunden je nach Versandziel. Der Versandweg ist auf der Seite des Spediteurs nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung.
> Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet.
<\/p>\n\n\n\n
AUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\nKlicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate).
Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 5.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FOLLOWER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -7% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 10.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FRIEND <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -10% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 15.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-PARTNER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-13%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 20.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FAN <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -15% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 30.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-LOVER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -20% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 40.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-AMBASSADOR<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-22%\u00a0 auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 50.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-MASTER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0<\/strong>-25%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\nSparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n
ZAHLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht.
GEMO S.A.R.L.
Cr\u00e9dit Agricole
IBAN FR76 1130 – 6000 – 9348 – 1345 – 3718 – 668
BIC AGRIFRPP813
> Wie funktioniert PayPal?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten.
> Kreditkarte<\/strong><\/p>\n\n\n\nW\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nBESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.
> Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten, wurde die Bestellung registriert?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> \u00c4ndern kann ich meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.
> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden.
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist.
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEntdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nAuf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSo werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nVERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong>
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEin defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nPRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n
\n- Silber 999 enth\u00e4lt 99% Silber, welches aus den Steinbr\u00fcchen extrahiert und an die Schmuckh\u00e4ndler verkauft wird. Die Basis einer Legierung ist pures Silber, zumal zu weiche f\u00fcr die Schmuckverarbeitung, ist es meist mit Kupfer gemischt, wechles das Silber Resistenzbest\u00e4ndig macht. .<\/li>\n\n\n\n
- Silber 950 enth\u00e4lt 95% Silber und 5% Kupfer, und ist somit eine Legierung die sich leicht oxydiert und sich verf\u00e4rbt im Kontakt mit Luft, weil es hoch konzentriertes Silber ist.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 925 enth\u00e4lt 92,5% Silber und 7,5% Kupfer , auch \u00abSterlingSilber \u00bb genannt, wird allgemein in der Schmuckverarbeitung benutzt und wird als \u00ab Silber erster Wahl \u00ab bezeichnet.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 800 enth\u00e4lt 80% Silber und 20% Kupfer . Es ist eine resistente Legierung, jedoch kann seine hoche Kupferhaltigkeit gr\u00fcnliche Verf\u00e4rbungen bewirken und Allergien ausl\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber.
All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n
> Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n
\n- Die Meistermarkengarantie wird benutzt um den Konsumenten \u00fcber den Gehalt des Edelmetalle in der Legierung zu informieren. Silber 925 wird durch das Emblem von Minervas Kopf umrandet von einem abgerundeten Rechteck dargestellt(Siehe Bild). Die Silberreferenzen vom weniger als 30 Gramm sind befreit von der Meistermarke. Nur die Beh\u00f6rden der Douane, zugelassene Kontrollorganismen, sowie berechtigte Unternehmen sind berechtig die Meistermarke anzubringen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Meistermarke ist der Herstellerstemple, welcher eine eingenes Design in Rautenform ausweist d.h. Eine Unterschrift. Der Fabrikant muss seine Meistermarke bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde eintragen lassen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Verantwortungssmarke wird vom Importeur gew\u00e4hrleistet, welcher ebenfals durch ein eigenes Design in ovaler Form dargestellt wird. Es ist Beh\u00f6rdenpflichtig, welches auch immer das Gewicht der Referenz ist, im Falle eines Imports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n> Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n
> Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n
> Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n
> Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\nNach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n> Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers.
<\/p>\n\n\n\n
WEBSEITE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich kann die Webseite nicht gut sehen<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Webseite ben\u00f6tigt die letzte Browser Version von Netscape, Google Chrome und Firefox oder Internet Explorer Version 7.
> Ich m\u00f6chte etwas zur Webseite sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an marketing@g-silver.com.
> Ich habe meinen Benutzernamen \/ mein Passwort vergessen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie w\u00e4hrend der Registrierung eingegeben haben. Versuchen Sie sich zu erinnern, auf welche Mailadresse Sie die Bestellbest\u00e4tigung erhalten haben und geben Sie diese Adresse ein. Um Ihr Passwort wieder zu bekommen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Account Seite. Bitte schicken Sie uns f\u00fcr weitere Fragen eine E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nKUNDENBEREICH<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Lieferung der bestellten Artikel<\/a>
Treueprogramm und Erm\u00e4ssigungen<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nVerwaltung der Auftr\u00e4ge<\/a>
Transporte und Lieferungen<\/a>
After-Sales-Service<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nProdukte<\/a>
Webseite<\/a>
Kundenbereich<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nVOR DER BESTELLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\nBESTELLUNG AUFGEBEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Artikel dem Warenkorb zuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n\n\n\nMit einem Klick auf das gr\u00fcne Warenkorbsymbol k\u00f6nnen Sie die Produkte aus der Produktliste Ihrem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb zugef\u00fcgt haben, bzw. auf Ihre Wunschliste gesetzt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf fortf\u00fchren. In Ihrem Warenkorb k\u00f6nnen Sie die Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte ver\u00e4ndern und Ihre Bestellung abschlie\u00dfen. G-silver.com verf\u00fcgt \u00fcber die neue \u201eone-page-checkout platform\u201c, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihren Einkauf schneller abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
> Ich m\u00f6chte jetzt noch nicht bestellen!<\/strong><\/p>\n\n\n\nKein Problem Ihr Warenkorb wird gespeichert. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
> Kann ich eine vorherige Bestellung wiederverwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine vorherige Bestellung erneut zu verwenden, gehen Sie einfach auf \u201eMein Konto\u201c, klicken Sie auf \u201eMeine Bestellungen\u201c und \u201eerneuern\u201c, um den gew\u00fcnschten Befehl auszuf\u00fchren. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Modalit\u00e4ten, Informationen und Lieferung<\/strong><\/p>\n\n\n\nG- silver.com ist „verpflichtet, die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung stellen. Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Per Post (f\u00fcr Frankreich – Colissimo), die Zustellung der Ware variiert von 48 Stunden bis 4 Tage je nach Versandziel (Ausland), der Versandweg des Pakets ist nachvollziehbar \\ F\u00fcr den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, wir das Paket bei der Post zur Abholung hinterlegt.<\/li>\n\n\n\n
- Die Zustellung mit Express Versand variiert von 24-48 Stunden je nach Versandziel. Der Versandweg ist auf der Seite des Spediteurs nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung.
> Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet.
<\/p>\n\n\n\n
AUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\nKlicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate).
Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 5.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FOLLOWER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -7% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 10.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FRIEND <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -10% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 15.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-PARTNER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-13%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 20.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FAN <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -15% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 30.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-LOVER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -20% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 40.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-AMBASSADOR<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-22%\u00a0 auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 50.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-MASTER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0<\/strong>-25%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\nSparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n
ZAHLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht.
GEMO S.A.R.L.
Cr\u00e9dit Agricole
IBAN FR76 1130 – 6000 – 9348 – 1345 – 3718 – 668
BIC AGRIFRPP813
> Wie funktioniert PayPal?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten.
> Kreditkarte<\/strong><\/p>\n\n\n\nW\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nBESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.
> Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten, wurde die Bestellung registriert?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> \u00c4ndern kann ich meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.
> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden.
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist.
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEntdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nAuf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSo werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nVERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong>
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEin defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nPRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n
\n- Silber 999 enth\u00e4lt 99% Silber, welches aus den Steinbr\u00fcchen extrahiert und an die Schmuckh\u00e4ndler verkauft wird. Die Basis einer Legierung ist pures Silber, zumal zu weiche f\u00fcr die Schmuckverarbeitung, ist es meist mit Kupfer gemischt, wechles das Silber Resistenzbest\u00e4ndig macht. .<\/li>\n\n\n\n
- Silber 950 enth\u00e4lt 95% Silber und 5% Kupfer, und ist somit eine Legierung die sich leicht oxydiert und sich verf\u00e4rbt im Kontakt mit Luft, weil es hoch konzentriertes Silber ist.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 925 enth\u00e4lt 92,5% Silber und 7,5% Kupfer , auch \u00abSterlingSilber \u00bb genannt, wird allgemein in der Schmuckverarbeitung benutzt und wird als \u00ab Silber erster Wahl \u00ab bezeichnet.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 800 enth\u00e4lt 80% Silber und 20% Kupfer . Es ist eine resistente Legierung, jedoch kann seine hoche Kupferhaltigkeit gr\u00fcnliche Verf\u00e4rbungen bewirken und Allergien ausl\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber.
All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n
> Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n
\n- Die Meistermarkengarantie wird benutzt um den Konsumenten \u00fcber den Gehalt des Edelmetalle in der Legierung zu informieren. Silber 925 wird durch das Emblem von Minervas Kopf umrandet von einem abgerundeten Rechteck dargestellt(Siehe Bild). Die Silberreferenzen vom weniger als 30 Gramm sind befreit von der Meistermarke. Nur die Beh\u00f6rden der Douane, zugelassene Kontrollorganismen, sowie berechtigte Unternehmen sind berechtig die Meistermarke anzubringen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Meistermarke ist der Herstellerstemple, welcher eine eingenes Design in Rautenform ausweist d.h. Eine Unterschrift. Der Fabrikant muss seine Meistermarke bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde eintragen lassen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Verantwortungssmarke wird vom Importeur gew\u00e4hrleistet, welcher ebenfals durch ein eigenes Design in ovaler Form dargestellt wird. Es ist Beh\u00f6rdenpflichtig, welches auch immer das Gewicht der Referenz ist, im Falle eines Imports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n> Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n
> Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n
> Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n
> Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\nNach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n> Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers.
<\/p>\n\n\n\n
WEBSEITE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich kann die Webseite nicht gut sehen<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Webseite ben\u00f6tigt die letzte Browser Version von Netscape, Google Chrome und Firefox oder Internet Explorer Version 7.
> Ich m\u00f6chte etwas zur Webseite sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an marketing@g-silver.com.
> Ich habe meinen Benutzernamen \/ mein Passwort vergessen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie w\u00e4hrend der Registrierung eingegeben haben. Versuchen Sie sich zu erinnern, auf welche Mailadresse Sie die Bestellbest\u00e4tigung erhalten haben und geben Sie diese Adresse ein. Um Ihr Passwort wieder zu bekommen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Account Seite. Bitte schicken Sie uns f\u00fcr weitere Fragen eine E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nKUNDENBEREICH<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Transporte und Lieferungen<\/a>
After-Sales-Service<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
SONSTIGE FRAGEN<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\nProdukte<\/a>
Webseite<\/a>
Kundenbereich<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nVOR DER BESTELLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\nBESTELLUNG AUFGEBEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Artikel dem Warenkorb zuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n\n\n\nMit einem Klick auf das gr\u00fcne Warenkorbsymbol k\u00f6nnen Sie die Produkte aus der Produktliste Ihrem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb zugef\u00fcgt haben, bzw. auf Ihre Wunschliste gesetzt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf fortf\u00fchren. In Ihrem Warenkorb k\u00f6nnen Sie die Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte ver\u00e4ndern und Ihre Bestellung abschlie\u00dfen. G-silver.com verf\u00fcgt \u00fcber die neue \u201eone-page-checkout platform\u201c, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihren Einkauf schneller abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
> Ich m\u00f6chte jetzt noch nicht bestellen!<\/strong><\/p>\n\n\n\nKein Problem Ihr Warenkorb wird gespeichert. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
> Kann ich eine vorherige Bestellung wiederverwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine vorherige Bestellung erneut zu verwenden, gehen Sie einfach auf \u201eMein Konto\u201c, klicken Sie auf \u201eMeine Bestellungen\u201c und \u201eerneuern\u201c, um den gew\u00fcnschten Befehl auszuf\u00fchren. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Modalit\u00e4ten, Informationen und Lieferung<\/strong><\/p>\n\n\n\nG- silver.com ist „verpflichtet, die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung stellen. Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Per Post (f\u00fcr Frankreich – Colissimo), die Zustellung der Ware variiert von 48 Stunden bis 4 Tage je nach Versandziel (Ausland), der Versandweg des Pakets ist nachvollziehbar \\ F\u00fcr den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, wir das Paket bei der Post zur Abholung hinterlegt.<\/li>\n\n\n\n
- Die Zustellung mit Express Versand variiert von 24-48 Stunden je nach Versandziel. Der Versandweg ist auf der Seite des Spediteurs nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung.
> Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet.
<\/p>\n\n\n\n
AUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\nKlicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate).
Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 5.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FOLLOWER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -7% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 10.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FRIEND <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -10% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 15.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-PARTNER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-13%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 20.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FAN <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -15% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 30.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-LOVER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -20% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 40.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-AMBASSADOR<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-22%\u00a0 auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 50.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-MASTER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0<\/strong>-25%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\nSparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n
ZAHLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht.
GEMO S.A.R.L.
Cr\u00e9dit Agricole
IBAN FR76 1130 – 6000 – 9348 – 1345 – 3718 – 668
BIC AGRIFRPP813
> Wie funktioniert PayPal?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten.
> Kreditkarte<\/strong><\/p>\n\n\n\nW\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nBESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.
> Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten, wurde die Bestellung registriert?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> \u00c4ndern kann ich meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.
> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden.
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist.
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEntdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nAuf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSo werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nVERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong>
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEin defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nPRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n
\n- Silber 999 enth\u00e4lt 99% Silber, welches aus den Steinbr\u00fcchen extrahiert und an die Schmuckh\u00e4ndler verkauft wird. Die Basis einer Legierung ist pures Silber, zumal zu weiche f\u00fcr die Schmuckverarbeitung, ist es meist mit Kupfer gemischt, wechles das Silber Resistenzbest\u00e4ndig macht. .<\/li>\n\n\n\n
- Silber 950 enth\u00e4lt 95% Silber und 5% Kupfer, und ist somit eine Legierung die sich leicht oxydiert und sich verf\u00e4rbt im Kontakt mit Luft, weil es hoch konzentriertes Silber ist.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 925 enth\u00e4lt 92,5% Silber und 7,5% Kupfer , auch \u00abSterlingSilber \u00bb genannt, wird allgemein in der Schmuckverarbeitung benutzt und wird als \u00ab Silber erster Wahl \u00ab bezeichnet.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 800 enth\u00e4lt 80% Silber und 20% Kupfer . Es ist eine resistente Legierung, jedoch kann seine hoche Kupferhaltigkeit gr\u00fcnliche Verf\u00e4rbungen bewirken und Allergien ausl\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber.
All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n
> Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n
\n- Die Meistermarkengarantie wird benutzt um den Konsumenten \u00fcber den Gehalt des Edelmetalle in der Legierung zu informieren. Silber 925 wird durch das Emblem von Minervas Kopf umrandet von einem abgerundeten Rechteck dargestellt(Siehe Bild). Die Silberreferenzen vom weniger als 30 Gramm sind befreit von der Meistermarke. Nur die Beh\u00f6rden der Douane, zugelassene Kontrollorganismen, sowie berechtigte Unternehmen sind berechtig die Meistermarke anzubringen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Meistermarke ist der Herstellerstemple, welcher eine eingenes Design in Rautenform ausweist d.h. Eine Unterschrift. Der Fabrikant muss seine Meistermarke bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde eintragen lassen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Verantwortungssmarke wird vom Importeur gew\u00e4hrleistet, welcher ebenfals durch ein eigenes Design in ovaler Form dargestellt wird. Es ist Beh\u00f6rdenpflichtig, welches auch immer das Gewicht der Referenz ist, im Falle eines Imports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n> Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n
> Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n
> Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n
> Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\nNach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n> Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers.
<\/p>\n\n\n\n
WEBSEITE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich kann die Webseite nicht gut sehen<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Webseite ben\u00f6tigt die letzte Browser Version von Netscape, Google Chrome und Firefox oder Internet Explorer Version 7.
> Ich m\u00f6chte etwas zur Webseite sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an marketing@g-silver.com.
> Ich habe meinen Benutzernamen \/ mein Passwort vergessen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie w\u00e4hrend der Registrierung eingegeben haben. Versuchen Sie sich zu erinnern, auf welche Mailadresse Sie die Bestellbest\u00e4tigung erhalten haben und geben Sie diese Adresse ein. Um Ihr Passwort wieder zu bekommen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Account Seite. Bitte schicken Sie uns f\u00fcr weitere Fragen eine E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nKUNDENBEREICH<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Webseite<\/a>
Kundenbereich<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
VOR DER BESTELLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\nBESTELLUNG AUFGEBEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Artikel dem Warenkorb zuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n\n\n\nMit einem Klick auf das gr\u00fcne Warenkorbsymbol k\u00f6nnen Sie die Produkte aus der Produktliste Ihrem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Nachdem Sie das Produkt Ihrem Warenkorb zugef\u00fcgt haben, bzw. auf Ihre Wunschliste gesetzt haben, k\u00f6nnen Sie Ihren Einkauf fortf\u00fchren. In Ihrem Warenkorb k\u00f6nnen Sie die Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte ver\u00e4ndern und Ihre Bestellung abschlie\u00dfen. G-silver.com verf\u00fcgt \u00fcber die neue \u201eone-page-checkout platform\u201c, die es Ihnen erm\u00f6glicht, Ihren Einkauf schneller abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n
> Ich m\u00f6chte jetzt noch nicht bestellen!<\/strong><\/p>\n\n\n\nKein Problem Ihr Warenkorb wird gespeichert. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
> Kann ich eine vorherige Bestellung wiederverwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine vorherige Bestellung erneut zu verwenden, gehen Sie einfach auf \u201eMein Konto\u201c, klicken Sie auf \u201eMeine Bestellungen\u201c und \u201eerneuern\u201c, um den gew\u00fcnschten Befehl auszuf\u00fchren. Aber vergessen Sie nicht, dass sich die Verf\u00fcgbarkeit der Waren in der Zwischenzeit \u00e4ndern k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Modalit\u00e4ten, Informationen und Lieferung<\/strong><\/p>\n\n\n\nG- silver.com ist „verpflichtet, die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung stellen. Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Per Post (f\u00fcr Frankreich – Colissimo), die Zustellung der Ware variiert von 48 Stunden bis 4 Tage je nach Versandziel (Ausland), der Versandweg des Pakets ist nachvollziehbar \\ F\u00fcr den Fall, dass Sie zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, wir das Paket bei der Post zur Abholung hinterlegt.<\/li>\n\n\n\n
- Die Zustellung mit Express Versand variiert von 24-48 Stunden je nach Versandziel. Der Versandweg ist auf der Seite des Spediteurs nachvollziehbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung.
> Kann ich das Paket an eine andere Adresse liefern lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet.
<\/p>\n\n\n\n
AUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\nKlicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\nIhre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate).
Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 5.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FOLLOWER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -7% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 10.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FRIEND <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -10% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 15.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-PARTNER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-13%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 20.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-FAN <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -15% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 30.000 Euros ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-LOVER <\/strong>und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von -20% auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 40.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-AMBASSADOR<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0-22%\u00a0 auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n\n\n\n
- Wenn die Gesamtsumme Ihrer\u00a0im Vorjahr kumulierten Rechnungen 50.000 Euros\u00a0<\/strong>ohne MwSt. \u00fcbersteigt,\u00a0geh\u00f6ren Sie zu der Gruppe\u00a0G-MASTER<\/strong>,\u00a0und erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung von\u00a0<\/strong>-25%\u00a0<\/strong>auf Ihre Bestellungen im laufenden Jahr.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\nSparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf und Massanfertigungen).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n
ZAHLUNG<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\nEs gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n
\n- Bank\u00fcberweisung<\/li>\n\n\n\n
- PayPal<\/li>\n\n\n\n
- Kreditkarte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
> Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht.
GEMO S.A.R.L.
Cr\u00e9dit Agricole
IBAN FR76 1130 – 6000 – 9348 – 1345 – 3718 – 668
BIC AGRIFRPP813
> Wie funktioniert PayPal?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten.
> Kreditkarte<\/strong><\/p>\n\n\n\nW\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n
AUFTRAGSBEARBEITUNG<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nBESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.
> Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten, wurde die Bestellung registriert?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr.
> \u00c4ndern kann ich meine Bestellung?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.
> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden.
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist.
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\nWenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert.
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.
<\/p>\n\n\n\n
TREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEntdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nAuf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n
> Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSo werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n
\n- AB 150 EUROS 3% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 250 EUROS 5% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n\n\n\n
- AB 500 EUROS 7% AUF ALLE PRODUKTE <\/strong>(mit Ausnahme der Artikel der Kategorie R\u00e4umungsverkauf).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nVERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\nUm eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\nWir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong>
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\nEin defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\nSONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\nPRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n> Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n
\n- Silber 999 enth\u00e4lt 99% Silber, welches aus den Steinbr\u00fcchen extrahiert und an die Schmuckh\u00e4ndler verkauft wird. Die Basis einer Legierung ist pures Silber, zumal zu weiche f\u00fcr die Schmuckverarbeitung, ist es meist mit Kupfer gemischt, wechles das Silber Resistenzbest\u00e4ndig macht. .<\/li>\n\n\n\n
- Silber 950 enth\u00e4lt 95% Silber und 5% Kupfer, und ist somit eine Legierung die sich leicht oxydiert und sich verf\u00e4rbt im Kontakt mit Luft, weil es hoch konzentriertes Silber ist.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 925 enth\u00e4lt 92,5% Silber und 7,5% Kupfer , auch \u00abSterlingSilber \u00bb genannt, wird allgemein in der Schmuckverarbeitung benutzt und wird als \u00ab Silber erster Wahl \u00ab bezeichnet.<\/li>\n\n\n\n
- Silber 800 enth\u00e4lt 80% Silber und 20% Kupfer . Es ist eine resistente Legierung, jedoch kann seine hoche Kupferhaltigkeit gr\u00fcnliche Verf\u00e4rbungen bewirken und Allergien ausl\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber.
All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n
> Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n
Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n
\n- Die Meistermarkengarantie wird benutzt um den Konsumenten \u00fcber den Gehalt des Edelmetalle in der Legierung zu informieren. Silber 925 wird durch das Emblem von Minervas Kopf umrandet von einem abgerundeten Rechteck dargestellt(Siehe Bild). Die Silberreferenzen vom weniger als 30 Gramm sind befreit von der Meistermarke. Nur die Beh\u00f6rden der Douane, zugelassene Kontrollorganismen, sowie berechtigte Unternehmen sind berechtig die Meistermarke anzubringen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Meistermarke ist der Herstellerstemple, welcher eine eingenes Design in Rautenform ausweist d.h. Eine Unterschrift. Der Fabrikant muss seine Meistermarke bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde eintragen lassen.<\/li>\n\n\n\n
- Die Verantwortungssmarke wird vom Importeur gew\u00e4hrleistet, welcher ebenfals durch ein eigenes Design in ovaler Form dargestellt wird. Es ist Beh\u00f6rdenpflichtig, welches auch immer das Gewicht der Referenz ist, im Falle eines Imports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n> Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\nG-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n
> Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\nSilber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n
> Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n
> Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\nNach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n> Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDie Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers.
<\/p>\n\n\n\n
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Es gibt 2 Arten der Lieferung:<\/p>\n\n\n\n > Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen.<\/p>\n\n\n\n > Wie lange dauert es, bis ich die Ware erhalte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n G-silver.com stellt die Lieferung der Artikel innerhalb von 10-12 Tagen nach Eingang der Bestellung zur Verf\u00fcgung. Es ist jederzeit m\u00f6glich, die Lieferadresse unter “ Mein Konto “ zu \u00e4ndern. Die Lieferung wird automatisch an die eingetragene Adresse gesendet. > W\u00e4hlen Sie Ihre Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Artikels, um die Artikeleigenschaften (Infos zum Artikel) zu sehen. F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>oder telefonisch unter der +33 (0)4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr. Die Verf\u00fcgbarkeit der Produkte ist in der Produktauflistung angegeben. Klicken Sie auf das Bild oder den Namen des Produktes, um auf diese Liste zu kommen. > Treueprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ihre Kundentreue wird mit\u00a0EXKLUSIVEN SONDERANGEBOTEN\u00a0<\/strong>belohnt : Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, um eine feste Reduktion zu erhalten (Gesamtbestellungen der letzten 12 Monate). > Erm\u00e4ssigungen aller ihrer bestellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sparen Sie auf allen Ihren Bestellungen, unabh\u00e4ngig der Gesamtsumme. Die Erm\u00e4ssigungen sind automatisch. Bestellen Sie und entdecken Sie am Ende des Einkaufskorbes, welche Erm\u00e4ssigung Sie erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n Die beiden Angebote k\u00f6nnen nicht kombiniert werden.<\/p>\n\n\n\n > Zahlungsmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es gibt 3 m\u00f6gliche Methoden der Zahlung:<\/p>\n\n\n\n > Wie funktioniert Zahlung per Bank\u00fcberweisung?<\/strong><\/p>\n\n\n\n G-silver speichert Ihre Bestellung bis zum Eingang einer \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung. Die \u00dcberweisungsbest\u00e4tigung muss sp\u00e4testens 10 Wochentage nach Bestellung als E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> <\/a>geschickt werden. G-silver verschickt die Ware sobald der Zahlungsbetrag auf folgendes Konto eingegangen ist: Andernfalls wird die Bestellung automatisch gel\u00f6scht. Sie brauchen nur ein PayPal Konto. W\u00e4hlen Sie dann die Option PayPal als Zahlungsart. Die Bestellung wird direkt von Ihrem PayPal Konto aus abgeschlossen. Sie werden mit derselben Summe in der W\u00e4hrung Ihres Kontos belastet, zuz\u00fcglich 1.5%. Wenn Sie bisher kein PayPal Konto besitzen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein solches w\u00e4hrend des Zahlungsprozesses einzurichten. W\u00e4hrend der Online-Zahlung werden alle Daten (Kreditkartennummer, G\u00fcltigkeitsdatum, etc.) in verschl\u00fcsselter Form automatisch an die Bank weitergeleitet. G-silver.com nutzt eine BNP Paribas Zahlungsplattform f\u00fcr Kreditkarten und akzeptiert die Kreditkarten Visa und Mastercard.<\/p>\n\n\n\n > Kann ich Details zu meinen Bestellungen abrufen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sie finden alle Ihre Bestellungen gespeichert und nach Bestelldatum sortiertert im Bereich „Mein Konto“. Wenn Sie auf eine Lieferung warten, k\u00f6nnen Sie hier den Stand der Bearbeitung einsehen. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail. Sobald die Bestellung registriert wird, schickt G-Silver eine Bestellbest\u00e4tigung per Mail. Wenn Sie keine Best\u00e4tigungsmail erhalten haben, kann das folgende Gr\u00fcnde haben: Die E-Mail-Adresse war nicht aktualisiert, ein Schreibfehler in der E-Mail-Adresse, die Best\u00e4tigung ist unter unerw\u00fcnschten E-Mails im Spam-Ordner gelandet. Im Zweifelsfall, z\u00f6gern Sie nicht beim Kundendienst per E-mail auf die Adresse support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter der Nummer + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn zur Zeit der Bestellung die Ware verf\u00fcgbar war, betr\u00e4gt die Lieferzeit 10-12 Tage ab dem Bestelldatum. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Im Zweifelsfall Kundendienst an sales@g-silver.com oder telefonisch unter der + 33 (0) 4 91 62 91 82 von Montag bis Freitag von 8h30 bis 16h30 Uhr. Um Bestellungen zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, \u00e4ndern wir sie gerne f\u00fcr Sie. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich. Um Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.co<\/a><\/strong>m<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren. Wenn sie schon bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr m\u00f6glich. Sie m\u00fcssten Ihre Bestellung zur\u00fccksenden. > Kann ich die Lieferadresse \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um die Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag, zwischen 8h30 bis 16h30 Uhr. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Adresse \u00e4ndern. Die einzige M\u00f6glichkeit ist, die Bestellung zu stornieren und eine neue Lieferadresse einzutragen. Wenn die Ware schon verschickt wurde, kontaktieren wir den Lieferer und fragen, ob die Adresse \u00e4nderbar ist. Wenn die Ware zur Zeit der Bestellung verf\u00fcgbar war, erfolgt die Lieferung innerhalb von 10 bis 12 Tagen nach der Bestellung. Im Falle einer Komplikation werden Sie umgehend von unserem Kundenservice informiert. Die Versandkosten werden je nach Zielort und Wert\/Gewicht des Pakets automatisch auf der Internetseite von g-silver.com berechnet. Die Kosten werden nach Eingabe des Versandziels (Land und Postleitzahl) berechnet. Es fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an, als die vom Expediteur angegebenen. > Zu welchem Treueprogramm geh\u00f6re ich ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 4 Gruppen des Treueprogramms geh\u00f6ren (G-FOLLOVER, G-FRIEND, G-FAN, G-LOVER), loggen Sie sich ein und verfolgen Sie Ihre Angebote : entweder auf der Webseite Treueprogramm oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen<\/p>\n\n\n\n > Wie kann ich die Regeln des Treueprogramms entdecken ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Auf der Seite des Treueprogramms k\u00f6nnen Sie alle Informationen finden, entdecken Sie es und profitieren Sie von unseren Vorteilen und Sonderpreisen.<\/p>\n\n\n\n > Wie kann ich sehen, welche Erm\u00e4ssigung ich auf meine Bestellung erhalten habe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n So werden die automatischen Erm\u00e4ssigungen gerechnet:<\/p>\n\n\n\n > Erhalten Sie Eine Kopie der Rechnung<\/strong><\/p>\n\n\n\n Um eine Kopie der Rechnung oder eines anderen Dokumentes zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder telefonisch unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. > Ich m\u00f6chte etwas zur Lieferung sagen oder fragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an support@g-silver.com<\/a><\/strong> > Ein Artikel ist besch\u00e4digt, was kann ich tun?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ein defektes Produkt kann ausgetauscht werden, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an support@g-silver.com <\/strong><\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr. Bitte senden Sie das Produkt per Post zur\u00fcck, indem Sie ein Einschreiben mit R\u00fcckschein nutzen. Bitte nutzen Sie nicht den einfachen Postversand (ohne Nachweis). Sie m\u00fcssen den Sendenachweis unbedingt aufbewahren, bis der Tausch oder die Erstattung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n > Was ist sterling silberqualit\u00e4t ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Silber ist ein weisses Edelmetall \u00fcberwiegend extrahiert aus Steinbr\u00fcchen. Silber ist ein internationaler Handelsrohrstoff. Sein Preis richtet sich nach der B\u00f6rse .<\/p>\n\n\n\n Es existieren verschiedene Legierungen auf dem Markt :<\/p>\n\n\n\n In Frankreich wird eine Legierung, die aus 80% purem Silber besteht als \u00ab Massif Silber \u00bb bezeichnet. Es ist das Limit der legalen Grenze f\u00fcr den Verkauf als Schmucksilber. > Wie funktioniert die Meistermarke ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Fabrikation und der Wiederverkauf von Edelmetallen ist einer strengen Reglmentierung unterzogen. Die Meistermarken sind die Vertrauensbeweise dieser Reglmentierung. Sie versichern den Konsumenten die Herkunftssicherheit .<\/p>\n\n\n\n Es existieren verschiedene Meistermarken :<\/p>\n\n\n\n > Was garantiert die Silberqualit\u00e4t von G-Silver.com-Produkten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n G-Silver respektiert die Qualit\u00e4tsstandards der europ\u00e4ischen Richtlinien, Verordnung (EG) Nr. 1907\/2006, bekannt als REACH-Verordnung, die die Verwendung von Nickel bei der Herstellung von Silberartikeln verbietet. G-Silver wird durch das 925-Markenzeichen garantiert.<\/p>\n\n\n\n > Wie reinigt man Silber ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Silber ist ein gl\u00e4nzendes, wei\u00dfes Metall, das bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Schweiss usw. auf nat\u00fcrliche Weise oxidiert, anl\u00e4uft und schwarz wird. Das ist ein nat\u00fcrliches Ph\u00e4nomen, eine Garantie f\u00fcr die Qualit\u00e4t des Produkts und ein Beweis daf\u00fcr, dass es reines Silber enth\u00e4lt. Es ist jedoch leicht zu reinigen, um den Glanz und die Farbe wiederherzustellen. Zur Reinigung raten wir Ihnen, in Wasser gel\u00f6stes Natron oder Zahnpasta zu verwenden und Ihren Schmuck mit einer weichen Zahnb\u00fcrste sanft abzureiben. Um ihn zum Gl\u00e4nzen zu bringen, k\u00f6nnen Sie ihn auch mit einem Fensterleder oder einem weichen Mikrofasertuch abreiben. Sie k\u00f6nnen in Superm\u00e4rkten auch spezielle Produkte zum Reinigen von Silber finden, aber diese Produkte sind \u00e4tzend und besch\u00e4digen das Metall, wenn Sie es oft reinigen.<\/p>\n\n\n\n > Was ist rhodiniertes Silber?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Rhodiumbeschichtung ist das galvanische Verfahren auf Sterling Silber 925. Es ist eine Behandlung der Oberfl\u00e4che des Silbers durch das Rhodium. Es vermeidet Oxidation und es ist m\u00f6glich, Sterling Silber 925 in wei\u00df (Farbe nahe Wei\u00dfgold) oder in schwarz (gl\u00e4nzend) zu rhodinieren.<\/p>\n\n\n\n > Edelmetallhandelsanleihen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nach der Gesetzgebung, sind alle Personen , die mit Rohrstoffen (Gold, Silber oder Platin roh oder verarbeitet, im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit handeln, verpflichtet sich bei den Beh\u00f6rden anzumelden und m\u00fcssen eine Exsistenzerkl\u00e4rung beim territoralen Kompetenzgarantieb\u00fcro einreichen. Sowie im Polizeiregister \u00fcber alle Ank\u00e4ufe, Verk\u00e4ufe und Rohrstofflieferungen mit der Identit\u00e4t und Adresse des Verk\u00e4ufers, der die Edelmetalle an einen Fachmann verkauft hat.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr mehr Informationen, besuchen Sie die Webseite des franz\u00f6sischen Zolls www.douane.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n > Was ist der Anlaufschutz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Anlaufschutz-Beschichtung ist ein Plattierungsverfahren, das eine Schutzschicht auf dem Silber bildet, um die Produkthaltbarkeit zu verl\u00e4ngern. Die Beschichtung ist nicht giftig und antiallergisch. Das Verfahren dient dazu, den Silberschmuck l\u00e4nger sauber halten zu k\u00f6nnen. — W\u00e4hrend die Beschichtung die Produkthaltbarkeit (um das 2- oder 3-fache) verl\u00e4ngert, bietet es keine Garantie gegen eine eventuelle Tr\u00fcbung des Silbers. > Ich kann die Webseite nicht gut sehen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Webseite ben\u00f6tigt die letzte Browser Version von Netscape, Google Chrome und Firefox oder Internet Explorer Version 7. Wir freuen uns auf Ihre Meinung. Sie wird uns dabei helfen, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail an marketing@g-silver.com. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie w\u00e4hrend der Registrierung eingegeben haben. Versuchen Sie sich zu erinnern, auf welche Mailadresse Sie die Bestellbest\u00e4tigung erhalten haben und geben Sie diese Adresse ein. Um Ihr Passwort wieder zu bekommen, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Account Seite. Bitte schicken Sie uns f\u00fcr weitere Fragen eine E-Mail an support@g-silver.com<\/strong> <\/a>oder rufen Sie an unter +33 (0)488 144 048, von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:30 Uhr.VERSAND<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nAUSWAHL VON ARTIKELN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
> Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Entdecken Sie, ob Sie zu einer der 7 Gruppen des\u00a0Treueprogrammes\u00a0<\/a><\/strong>geh\u00f6ren, loggen Sie sich ein und verfolgen\u00a0Sie Ihre Angebote<\/strong>\u00a0<\/a>: entweder auf der Webseite\u00a0Treueprogramm<\/strong><\/a>\u00a0oder klicken Sie auf das Symbol oben rechts neben Ihrem Namen.<\/p>\n\n\n\n\n
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BESTELL-STATUS<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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> Bestellung noch nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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> Ich habe mich geirrt und m\u00f6chte meine Bestellung stornieren, ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nLIEFERUNG DER BESTELLTEN ARTIKEL<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
> Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n
> Welche Geb\u00fchren fallen f\u00fcr den Versand an?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nTREUEPROGRAMM UND ERM\u00c4SSIGUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
NACH DEM VERSAND<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
VERWALTUNG DER AUFTR\u00c4GE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nTRANSPORTE UND LIEFERUNGEN<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nKUNDENDIENST<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
SONSTIGE FRAGEN<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
PRODUKTE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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All unsere Produkte sind aus Sterling Silber 925.<\/p>\n\n\n\n\n
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<\/p>\n\n\n\nWEBSEITE<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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