Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito le “CGV”) si applicano tra la Societ\u00e0 a Responsabilit\u00e0 Limitata GEMO (qui di seguito il “Venditore” o “Noi”) e qualsiasi professionista della gioielleria (qui di seguito l'”Acquirente”) che desideri acquistare i pezzi o i prodotti da noi messi in vendita (qui di seguito i “Prodotti” o i “Pezzi”) sul sito www.g-silver.com<\/strong> <\/a>(qui di seguito il “Sito”). Le presenti Condizioni generali di vendita esprimono l’insieme degli obblighi delle parti e specificano in particolar modo le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dagli Acquirenti. Esse costituiscono l’unica base del rapporto commerciale tra le parti e, in questo senso, si ritiene che l’Acquirente le accetti senza riserve. Per effettuare ordini sul Sito \u00e8 necessario disporre di un account cliente attivato (qui di seguito “Account Cliente”). L\u2019Acquirente pu\u00f2 usufruire di sconti sui suoi ordini, ad eccezione dei prodotti della categoria “Fuori tutto”. Questi sconti sono automatici e indicati nel carrello. La fedelt\u00e0 dell\u2019Acquirente \u00e8 premiata con promozioni esclusive. Ogni anno \u00e8 possibile usufruire di uno sconto fisso calcolato sull’importo totale al netto delle tasse e delle spese di spedizione delle fatture effettuate dall\u20191 gennaio al 31 dicembre dell’anno precedente prima dell\u2019applicazione dello sconto.\u00a0 Se il totale delle fatture dell\u2019anno precedente supera i\u00a015.000 euro\u00a0al netto delle imposte, appartieni al gruppo dei\u00a0G-PARTNER\u00a0e puoi usufruire di una riduzione del\u00a0-13%\u00a0sugli ordini per l\u2019anno in corso. Se il totale delle fatture dell\u2019anno precedente supera i\u00a040.000 euro\u00a0al netto delle imposte, appartieni al gruppo dei\u00a0G-AMBASSADOR\u00a0e puoi usufruire di una riduzione del\u00a0-22%\u00a0sugli ordini per l\u2019anno in corso.<\/p>\n\n\n\n Se il totale delle fatture dell\u2019anno precedente supera i\u00a050.000 euro\u00a0al netto delle imposte, appartieni al gruppo dei\u00a0G-MASTER\u00a0e puoi usufruire di una riduzione del\u00a0-25%\u00a0sugli ordini per l\u2019anno in corso. Tutti gli ordini vengono effettuati dal catalogo online sul Sito. La convalida finale dell’ordine online sar\u00e0 la prova dell\u2019accordo dell\u2019Acquirente in merito ai seguenti punti: I registri informatici, conservati nei sistemi informatici in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e compresa. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi del nostro catalogo Prodotti in qualsiasi momento, ma ci impegniamo ad applicare i prezzi vigenti indicati al momento dell’ordine, in base alla disponibilit\u00e0 dei Prodotti in tale data. Il pagamento viene effettuato online immediatamente il giorno dell’ordine con i seguenti mezzi: carta di credito, Paypal, pagamento Monetico, bonifico bancario o assegno. Alcuni prodotti sono dorati (bagno d\u2019oro) o rodiati (di seguito denominati “Prodotti Placcati”). Il tipo di galvanizzazione applicata al Prodotto (oro o rodio) \u00e8 specificato nel carrello, cos\u00ec come lo spessore della doratura e l’importo minimo dell’ordine. In caso di indisponibilit\u00e0 del Prodotto ordinato, l\u2019Acquirente sar\u00e0 informato quanto prima via e-mail. Potr\u00e0 quindi scegliere tra chiedere il rimborso delle somme pagate entro 30 giorni dal loro pagamento oppure ottenere una nota di credito. La spedizione \u00e8 effettuata entro un termine indicativo di 10 giorni dalla conferma del ricevimento del pagamento da parte della nostra banca. I prodotti persi, danneggiati o non conformi all’ordine saranno rimborsati o sostituiti ad eccezione dei Prodotti acquistati nella categoria Outlet. I Prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto. Devono essere protetti, preferibilmente nella loro confezione originale. Non devono essere stati utilizzati e devono essere nelle loro condizioni originali. Devono essere completi e corredati di tutti i possibili accessori, non rovinati, non danneggiati o sporcati. Il reso dei Prodotti deve essere inviato con raccomandata al seguente indirizzo: GEMO, 4 rue Andr\u00e9 Isaia 13013, Marseille, France.<\/p>\n\n\n\n
Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito www.g-silver.com<\/strong> <\/a>e prevarranno, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio e in particolar modo su eventuali condizioni generali di acquisto. Si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i nostri servizi e documenti commerciali. Qualsiasi documento diverso dalle presenti condizioni generali di vendita e in particolar modo cataloghi, prospetti, pubblicit\u00e0 e libretti hanno solo valore informativo e indicativo, non contrattuale.
Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta le nostre condizioni generali. La nuova versione sar\u00e0 applicabile a decorrere dal giorno in cui sar\u00e0 messa online sul Sito. Le principali caratteristiche dei Prodotti ed in particolar modo le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacit\u00e0 dei Prodotti sono presentate nel catalogo del Sito. I Prodotti sono descritti e presentati nel modo pi\u00f9 accurato possibile. Tuttavia, se in questa presentazione possono verificarsi errori o omissioni, non possiamo essere ritenuti responsabili. L’Acquirente deve fare riferimento alla descrizione di ogni Prodotto per conoscerne le propriet\u00e0 e le caratteristiche essenziali prima di effettuare un ordine. La scelta e l’acquisto di un Prodotto \u00e8 di esclusiva responsabilit\u00e0 dell\u2019Acquirente.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito www.g-silver.com <\/strong><\/a>non sono contrattuali e non impegnano la nostra responsabilit\u00e0. Le offerte di Prodotti si intendono entro i limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell’ordine.
I nostri recapiti completi sono i seguenti:
Societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata GEMO, con sede in 4 rue Andr\u00e9 Isaia 13013, Marsiglia, numero registro imprese: Marsiglia 512857962, Partita IVA FR56512857962.
Ci si pu\u00f2 rivolgere al nostro Servizio Clienti in inglese, francese, tedesco o italiano: Per telefono: +33(0)491629182 da luned\u00ec a venerd\u00ec dalle 8:30 alle 16:30 Via mail: support@g-silver.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 2. ACCOUNT CLIENTE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
L\u2019Account Cliente pu\u00f2 essere creato tramite l’apposito modulo di creazione dell\u2019account sul Sito. L\u2019Acquirente compila tutti i campi necessari per creare il suo Account e si accerta che l’indirizzo di fatturazione corrisponda all’indirizzo della sede sociale quale indicato nella visura camerale.
L\u2019Account Cliente sar\u00e0 attivato dopo un controllo dell’email, del numero identificativo aziendale o della partita IVA intracomunitaria o nazionale dell’Acquirente per verificare che si tratti effettivamente di un professionista della gioielleria.
Se l\u2019Acquirente non dispone di un numero identificativo aziendale o di un numero di partita IVA intracomunitaria o nazionale, per attivare l\u2019account dovr\u00e0 presentare un documento comprovante lo status di professionista della gioielleria. Se necessario, possiamo chiedere di presentarci una visura camerale o un certificato di registrazione dell\u2019azienda. Dopo avere creato e attivato l\u2019Account Cliente, l\u2019Acquirente potr\u00e0 accedere in qualsiasi momento alla sezione “il mio account” dalla home page di www.g-silver.com<\/strong> <\/a>per verificare lo stato, visualizzare la cronologia dei propri ordini o aggiornare i propri dati.
L’Acquirente \u00e8 l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi ordine effettuato attraverso il suo Account Cliente. L\u2019Acquirente si impegna a non divulgare le proprie credenziali, tranne in caso di un eventuale uso fraudolento, del quale non possiamo mai essere ritenuti responsabili. L’Acquirente si impegna inoltre a garantire che le informazioni trasmesse nell’ambito della registrazione siano accurate, complete e regolarmente aggiornate tramite il proprio Account Cliente.
L\u2019Acquirente pu\u00f2 chiedere la cancellazione del suo Account Cliente inviando un’e-mail a support@g-silver.com<\/strong> <\/a>in qualsiasi momento. L’Acquirente si impegna a salvare i dati accessibili dal suo Account Cliente prima di qualsiasi richiesta di cancellazione. L\u2019Acquirente \u00e8 informato che la cancellazione dell\u2019Account Cliente sul Sito pu\u00f2 comportare la perdita dell’accesso ai dati accessibili dal Sito stesso.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 3. SCONTI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Uno sconto del -3% sar\u00e0 concesso per ogni ordine a partire da 150 euro al netto di tasse e spese di spedizione, esclusi i prodotti della categoria Fuori tutto e i prodotti su misura.
Uno sconto del -5% sar\u00e0 concesso per ogni ordine a partire da 250 euro al netto di tasse e spese di spedizione, esclusi i prodotti della categoria Fuori tutto e i prodotti su misura.
Uno sconto del -7% sar\u00e0 concesso per ogni ordine a partire da 500 euro al netto di tasse e spese di spedizione, esclusi i prodotti della categoria Fuori tutto e i prodotti su misura.
Gli sconti non sono cumulabili con altre offerte e con gli sconti del programma fedelt\u00e0.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 4. PROGRAMMA FEDELT\u00c0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Offriamo all\u2019Acquirente 7 programmi fedelt\u00e0: G-FOLLOWER,\u00a0G-FRIEND, G-PARTNER,\u00a0G-FAN,\u00a0G-LOVER, G-AMBASSADOR<\/strong>\u00a0o\u00a0G-MASTER<\/strong>. Aderendo al nostro programma fedelt\u00e0, l\u2019Acquirente usufruisce di privilegi dedicati ai nostri migliori clienti.\u00a0
L’Acquirente pu\u00f2 vedere qual\u2019\u00e8 il suo gruppo del Programma fedelt\u00e0 e seguire i suoi sconti effettuando il login direttamente dall\u2019account personale nella pagina del Programma fedelt\u00e0 o cliccando sul simbolo in alto a destra accanto al suo nome.\u00a0
Se il totale delle fatture cumulate dell’anno precedente supera i 5.000 euro al netto delle imposte, l\u2019Acquirente appartiene al gruppo G-FOLLOWER e usufruisce di una riduzione del -7% sugli ordini per l’anno in corso.\u00a0
Se il totale delle fatture cumulate dell’anno precedente supera i 10.000 euro al netto delle imposte, l’Acquirente appartiene al gruppo G-FRIEND e usufruisce di uno sconto del -10% sugli ordini per l’anno in corso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Se il totale delle fatture cumulate dell’anno precedente supera i 20.000 euro al netto delle imposte, appartiene al gruppo G-FAN e usufruisce di uno sconto del -15% sugli ordini per l’anno in corso.\u00a0
Se il totale delle fatture cumulate dell’anno precedente supera i 30.000 euro al netto delle imposte, l\u2019Acquirente appartiene al gruppo G-LOVER e usufruisce di una riduzione del -20% sugli ordini per l’anno in corso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Gli sconti del programma fedelt\u00e0 non sono cumulabili con gli sconti indicati all’articolo 3 “Sconti” delle CGV e non si applicano ai prodotti su misura.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 5. ORDINE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
L\u2019Acquirente dovr\u00e0 compilare il modulo di identificazione sul quale indicher\u00e0 tutti i dati richiesti per l’ordine, compilare il modulo d’ordine online riportando tutte le referenze dei Prodotti scelti con un ordine minimo di 75 euro IVA esclusa, indicare il proprio indirizzo e la modalit\u00e0 di consegna, convalidare l\u2019ordine dopo averlo preventivamente verificato, procedere al pagamento alle condizioni previste dalle presenti CGV e confermare l’ordine e il relativo pagamento.
Dopo avere convalidato l\u2019ordine, l’Acquirente ricever\u00e0 una conferma elettronica, con il riepilogo degli elementi essenziali dell\u2019ordine stesso (quantit\u00e0, imballaggio, messaggio, data di spedizione, importo, indirizzo di consegna).
Ogni ordine vale accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti in vendita.
In alcuni casi, nella fattispecie il mancato pagamento, l’indirizzo errato o un altro problema con l\u2019account dell’Acquirente, ci riserviamo il diritto di bloccare l’ordine fino a quando il problema non sar\u00e0 risolto.
Per essere registrata, qualsiasi richiesta di modifica dell’ordine deve essere fatta via e-mail all’attenzione del nostro Servizio Clienti support@g-silver.com<\/strong><\/a> prima della spedizione. Non saremo in grado di modificare le informazioni di spedizione o di fatturazione se l\u2019ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito.
Per qualunque domanda sulla tracciabilit\u00e0 di un ordine, l\u2019Acquirente pu\u00f2 consultare la sezione Guida del Sito o contattare il nostro Servizio clienti.
I Prodotti presentati sul Sito sono in vendita nei seguenti territori: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana e d\u2019oltremare, Grecia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Stati Uniti.
Per un ordine verso un territorio o un paese diverso dalla Francia metropolitana, l’Acquirente \u00e8 considerato un importatore del Prodotto o dei Prodotti in questione. Per tutti i Prodotti spediti fuori dall’Unione Europea e dai territori e dipartimenti francesi d\u2019oltremare, il prezzo sar\u00e0 calcolato automaticamente al netto delle tasse in fattura. Possono essere riscossi tasse doganali o altre imposte locali, dazi all’importazione o tasse statali. Saranno a carico e di esclusiva responsabilit\u00e0 dell’Acquirente.
Ogni ordine a destinazione dei territori non elencati sopra non potr\u00e0 essere accettato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un Acquirente che non abbia pagato interamente o parzialmente un precedente ordine o con il quale \u00e8 in corso una controversia di pagamento.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 6. FIRMA ELETTRONICA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
– il pagamento delle somme dovute in base all\u2019ordine di acquisto;
– la firma e l’accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di uso fraudolento delle coordinate bancarie dell’Acquirente, lo invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il pi\u00f9 presto possibile.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 7. PROVA DELLA TRANSAZIONE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
L’archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che pu\u00f2 essere prodotto come prova.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 8. PREZZO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletter\u00e0 automaticamente sul prezzo dei Prodotti nella boutique online. I prezzi non tengono conto dei costi di consegna, che vengono fatturati in aggiunta e indicati prima della convalida dell’ordine. Il pagamento del prezzo totale deve essere effettuato al momento dell’ordine. Le somme versate non possono mai essere considerate come una caparra o un anticipo.
Se una o pi\u00f9 tasse o contributi, nella fattispecie ambientali, fossero creati o modificati, in rialzo o in calo, detto cambiamento potr\u00e0 essere riportato sul prezzo di vendita dei Prodotti.
Non sono previsti rimborsi di sconti.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 9. PAGAMENTO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Accettiamo le seguenti carte di credito per gli acquisti online: MasterCard\u00ae e VISA\u00ae. Il conto bancario corrispondente alla carta di credito verr\u00e0 addebitato immediatamente dopo la convalida dell’ordine. Tutte le transazioni su www.g-silver.co<\/strong>m <\/a>sono sicure. Le informazioni bancarie dell’Acquirente (ad es. numero di carta di credito o data di scadenza) vengono codificate dal sistema SSL e poi elaborate dal nostro partner finanziario. Non possiamo rilevare il numero della carta in nessun momento della procedura, esso verr\u00e0 trasmesso direttamente alla banca partner attraverso una connessione protetta. I dati dell’Acquirente non passano attraverso www.g-silver.com <\/strong><\/a>e solo la banca partner del nostro sito ha accesso a queste informazioni.
Se l’Acquirente sceglie di pagare con bonifico bancario, le coordinate bancarie della nostra azienda gli saranno inviate nell’e-mail di conferma dell’ordine. Invitiamo l’Acquirente ad inviarci una copia dell\u2019ordine di bonifico via e-mail entro 10 giorni al seguente indirizzo: support@g-silver.com<\/strong><\/a>.
In caso di pagamento con assegno bancario o postale, l’assegno deve essere emesso da una banca o da un centro di assegni postali domiciliato in Francia metropolitana. Gli assegni devono essere inviati al seguente indirizzo: Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 Responsabilit\u00e9 Limit\u00e9e GEMO, 4 rue Andr\u00e9 Isaia 13013, Marseille, France.
Richiamiamo l’attenzione dell\u2019Acquirente sul fatto che se il bonifico o l’assegno non viene ricevuto entro 10 giorni dall’ordine, l’ordine verr\u00e0 annullato. La spedizione dell’ordine avverr\u00e0 solo dopo la conferma dell’accredito del bonifico bancario o dell’effettivo incasso dell’assegno sul nostro conto corrente.
Se l\u2019Acquirente sceglie di pagare con bonifico bancario o assegno, non possiamo garantire la disponibilit\u00e0 dell’articolo ordinato o i tempi di consegna, in quanto l’ordine diventa definitivo al momento dell’accredito del bonifico o dell’incasso dell’assegno.
In ogni caso, ci riserviamo il diritto di sospendere o di annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dall’Acquirente in caso di mancato rispetto dei suddetti termini di pagamento.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 10. DORATURA O BAGNO D’ORO E RODIATURA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
I colori dei Prodotti Placcati illustrati nelle fotografie del Sito non sono contrattuali e possono dare luogo a leggere variazioni.
Per i Prodotti Placcati valgono tempi di consegna specifici, il tempo indicativo di consegna \u00e8 di 15 giorni lavorativi a seconda della disponibilit\u00e0 del placcatore che esegue la galvanizzazione.
Se l\u2019Acquirente ordina Prodotti Classici e Prodotti Placcati contemporaneamente, pu\u00f2 scegliere tra una consegna in due tempi (Prodotti Classici poi Prodotti Placcati) o un\u2019unica consegna al ricevimento dei Prodotti Placcati presso il Venditore. In caso di consegna in due tempi, si applicano spese di consegna supplementari.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 11. DISPONIBILIT\u00c0 DEI PRODOTTI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
In caso di parziale indisponibilit\u00e0 di un Prodotto ordinato, possiamo proporre una consegna parziale dei Prodotti. In questo caso, l’Acquirente pu\u00f2 richiedere un rimborso o una nota di credito per i Prodotti non disponibili, oppure attendere la consegna dell’ordine rimanente quando sar\u00e0 di nuovo disponibile. Sar\u00e0 quindi data priorit\u00e0 alla sua consegna.
In caso di indisponibilit\u00e0 dei Prodotti della categoria Fuori tutto, l\u2019Acquirente sar\u00e0 rimborsato o ricever\u00e0 una nota di credito.
In tutti gli altri casi, il resto dell’ordine per i Prodotti disponibili rimane fermo e definitivo.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 12. SPEDIZIONE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
I Prodotti ordinati saranno consegnati nei paesi indicati all’articolo 5 “Ordine” delle CGV secondo i tempi indicativi di spedizione pi\u00f9 i tempi di trattamento e di consegna, all’indirizzo indicato dall\u2019Acquirente al momento dell’ordine.
Qualsiasi ritardo nella spedizione superiore a 15 giorni rispetto al periodo indicativo per qualsiasi ragione diversa dalla forza maggiore o da un atto dell’Acquirente pu\u00f2 comportare la risoluzione della vendita.
Ci impegniamo ad operarci per consegnare i Prodotti ordinati entro i suddetti tempi di consegna. Tuttavia, questi termini sono comunicati a titolo indicativo. Se cosi\u2019 non fosse, invieremo all’Acquirente un numero di tracciabilit\u00e0 della consegna via e-mail.
I Prodotti dello stesso ordine, se confezionati in pi\u00f9 colli, vengono spediti contemporaneamente.
Per calcolare i costi di consegna associati all’ordine, teniamo conto del suo volume e del peso totale medio, ovvero del peso effettivo dei Prodotti ordinati nonch\u00e9 del peso inerente all’imballaggio di spedizione.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal sito www.g-silver.com<\/strong> <\/a>in base alla destinazione e al valore\/peso del pacco al momento dell’ordine. Il costo sar\u00e0 calcolato dopo aver inserito nel carrello i dati riguardanti il paese, il dipartimento e il codice postale. In caso di costi aggiuntivi applicati dal trasportatore (zone remote, zone di montagna, alcune zone di campagna, alcune citt\u00e0, punti d’acqua), ci riserviamo il diritto di cambiare trasportatore o di addebitare all\u2019Acquirente i costi aggiuntivi richiesti dal trasportatore in base alle preferenze dell\u2019Acquirente stesso.
I Prodotti ordinati vengono consegnati all’indirizzo indicato dall\u2019Acquirente al momento dell\u2019ordine. Spetta all\u2019Acquirente controllarne l\u2019esattezza. Ogni pacco restituito a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sar\u00e0 rispedito a spese dell’Acquirente.
Se l’Acquirente \u00e8 assente il giorno della consegna, il fattorino lascer\u00e0 un avviso di consegna che consentir\u00e0 il ritiro del pacco nel luogo e all’orario indicati. L’Acquirente dovr\u00e0 quindi contattare il numero visualizzato e indicare una data per la nuova consegna. Oltre al periodo di 5 giorni di deposito, il Venditore declina ogni responsabilit\u00e0 per i Prodotti che potrebbero essere danneggiati a causa di condizioni di stoccaggio inadeguate.
Al di l\u00e0 di un periodo di 14 giorni di deposito, il pacco sar\u00e0 automaticamente rinviato al Venditore.<\/p>\n\n\n\nARTICOLO 13. RESO, CAMBI E RIMBORSI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nessuna richiesta di reso pu\u00f2 essere presa in considerazione per telefono, vi invitiamo a riempire il modulo di richiesta di reso<\/strong><\/a>.
I costi di restituzione dei Prodotti danneggiati o non conformi all’ordine sono a nostro carico se la richiesta sar\u00e0 accettata: l’Acquirente deve contattare il servizio clienti via e-mail support@g-silver.com <\/strong><\/a>per ricevere un apposito modulo di restituzione Colissimo.
Inoltre, il reso dei prodotti placcati (oro, oro rosa, rodiato bianco e nero), i prodotti su misura e i Prodotti acquistati nella categoria Outlet non potra essere accettato. Unica eccezione per i prodotti difettosi. Solo in questo caso specifico, i prodotti possono essere sostituiti rispettando le condizioni indicate di seguito.
Se al momento della consegna, l’imballaggio originale \u00e8 danneggiato, strappato, aperto, \u00e8 necessario controllare lo stato dei Prodotti. Se sono stati danneggiati, l’Acquirente deve assolutamente rifiutare il pacco ed emettere una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perch\u00e9 aperto o danneggiato).
L\u2019Acquirente deve indicare nella bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte corredate della sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (avaria, Prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti …).
Tale verifica si considera effettuata dopo che l’Acquirente o qualsiasi persona da lui autorizzata ha firmato la bolla di consegna.
L\u2019Acquirente deve poi confermare queste riserve al trasportatore per posta raccomandata entro tre giorni lavorativi dal ricevimento del\/i Prodotto\/i e inviare una copia di questa lettera via e-mail support@g-silver.com <\/strong><\/a>o per posta al seguente indirizzo: GEMO, 4 rue Andr\u00e9 Isaia 13013, Marseille, France.<\/p>\n\n\n\n