Protezione dati personali

G-silver.com rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. Di seguito vi informiamo sulle modalità del trattamento dei vostri dati, vi comunichiamo i vostri diritti sulla privacy, come la legge vi protegge e vi informiamo su come raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornite. Gemo Sarl é garante del controllo e della protezione dei vostri dati, secondo le modalità indicate sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) .

Vi invitiamo a scriverci a support@g-silver.com per tutte le domande relative alla privacy e al trattamento delle vostre informazioni.

Dobbiamo assicurarci di avere una solida base giuridica per l'elaborazione dei vostri dati personali e questa informativa spiega come conserviamo e utilizziamo legalmente le vostre informazioni. In generale, siamo autorizzati a elaborare le vostre informazioni personali, ove necessario in concomitanza con un contratto stipulato con la nostra società (ad esempio, un contratto per l’utilizzo dei nostri prodotti o servizi), per adempiere ai nostri obblighi legali o laddove avessimo un interesse legittimo, pur prevalendo sempre l'interesse del cliente.

Quali informazioni raccogliamo su di voi e come le raccogliamo?

Non è richiesto, per legge o da qualsiasi contratto stipulato con noi, che ci forniate informazioni personali tranne in una richiesta di erogazione di un servizio.

Informazioni che ci fornite

Possiamo ricevere informazioni personali che vi riguardano ogni volta che ci contattate, ad esempio, nei seguenti casi:
- quando richiedete informazioni sui nostri prodotti o servizi;
- utilizzando o navigando sul nostro sito;
- contattandoci per telefono, per posta o per e-mail;
- richiedendo informazioni e/o presentando una candidatura per un’offerta di lavoro.

Tali informazioni possono includere:
- informazioni di identificazione personale, come nome e cognome;
- informazioni di contatto, domicilio, indirizzo di posta elettronica o numero di telefono;
- informazioni aggiuntive relative all’utilizzo del nostro sito e servizi, come le vostre preferenze di marketing, risposte a sondaggi e richieste di feedback;
- informazioni relative alle vostre spedizioni, includendo i dati del destinatario;
- informazioni fiscali in caso di spedizioni internazionali;
- informazioni sul pagamento, raccolte e trasmesse in forma sicura alla nostra piattaforma di pagamento;
- per quanto riguarda la candidatura per un'offerta di lavoro, il tuo Curriculum Vitae, includendo i dettagli su percorso di studi e esperienze lavorative.

Informazioni che raccogliamo su di voi sul nostro sito

Raccogliamo informazioni utilizzando Cookies e altre tecnologie simili, per aiutarci a identificarvi e distinguervi da altri utenti che utilizzano il nostro sito . Queste risorse possono semplificare la vostra esperienza online, evitando l'inserimento di alcune informazioni nel processo di acquisto, e permettendoci di apportare miglioramenti al nostro sito.

Quando visitate il nostro sito, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:
- se accedete attraverso una terza parte, registreremo la scelta del provider di accesso;
- se si associa l'account a una terza parte, ad esempio un marketplace dal quale importare articoli per una spedizione, registreremo i dati necessari per l’accesso;
- l’identificazione del dispositivo (cookie, indirizzo IP) e posizione generale per la prevenzione di frodi. Abbiamo provveduto a oscurare il vostro indirizzo IP su Google Analytics per garantire una navigazione anonima e impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Google;
- dati sulle visite al nostro sito e le fonti accessibili, tra cui, ma non limitato a siti web, link, informazioni sul traffico, localizzazione, blog e altri dati di comunicazione;
- quando gli ordini provengono da fonti pubblicitarie, registriamo la fonte di ciascun ordine con il fine esclusivo di valutare l'efficacia degli annunci. Queste informazioni non verranno utilizzate per studiare il profilo del cliente;
- il nostro sito web non è rivolto a minori e in nessun caso saranno raccolti consapevolmente dati di minori.

Informazioni che raccogliamo su di voi da altre fonti

Se ci inviate una candidatura di lavoro, possono essere richieste, tramite un'agenzia autorizzata, informazioni sulla vostra fedina penale e accedere al contenuto che avete condiviso pubblicamente, compresi i social media.

Questo elenco non non è né esaustivo, né limitante. In determinati casi, potremmo aver bisogno di raccogliere dati aggiuntivi per gli scopi indicati in questa pagina di Protezione dei dati personali.

Informazioni che riceviamo su di voi da altre fonti

Se avete utilizzato altri siti con cui operiamo, potreste aver dato il consenso a terze parti, di condividere i vostri dati personali con noi, incluse le informazioni relative all’utilizzo degli altri siti o servizi relazionati che offriamo.

Le informazioni fornite da terze parti con cui operiamo per fornirvi i nostri prodotti o servizi, come: un Marketplace, piattaforme e-commerce, fornitori di media di pagamento, aziende di trasporto, società di supporto Aziende tecnologiche e pubblicitarie.

Come utilizziamo le vostre informazioni personali?
Le basi legali per l'utilizzo delle informazioni personali

Ci assicuriamo che qualsiasi uso dei vostri dati personali sia basato sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati GDPR in quanto a:
- 1. stipula ed esecuzione del vostro contratto/ordine/preventivo;
- 2. rispetto dei nostri obblighi legali;
- 3. uso dei vostri dati per perseguire interessi legittimi.

Come utilizziamo i vostri dati su queste basi legali

Di seguito esponiamo i diversi usi dei vostri dati personali che possono verificarsi nell'ambito di ciascuna base legale:

1. Stipula ed esecuzione del vostro contratto/ordine/preventivo

a. Verifica della vostra identità.
Potremmo utilizzare le vostre informazioni laddove fosse necessario per far fronte ai nostri obblighi legali o per individuare e prevenire frodi, riciclaggio di denaro o altri reati.
b. Offerta dei nostri prodotti o servizi
È necessario per noi utilizzare i vostri dati personali per l'adempimento del contratto/ordine/preventivo stipulato, come ad esempio quanto vi registrate come cliente.
I vostri dati saranno sempre utilizzati in questo contesto per:
- fornirvi informazioni sul vostro contratto/ordine/preventivo stipulato;
- fornirvi informazioni relative ai nostri prodotti e servizi in relazione con le vostre esigenze personali (come ad esempio esigenze di spedizione e servizi aggiuntivi tra i quali l’assicurazione);
- verificare la vostra identità;
- gestire tutti i reclami da voi inoltrati e, in conseguenza, effettuare i dovuti miglioramenti necessari ai nostri prodotti e servizi;
- contattarvi relativamente a eventuali cambi apportati ai nostri prodotti o servizi;
- amministrare il nostro sito, includendo il problem solving, la diagnosi di situazioni, l'analisi statistica, le ricerche guidate ed i test per mantenere sicuro l’accesso al nostro sito.

Iscrivendovi su G-silver.com , ci autorizzate ad utilizzare il numero di telefono che avete fornito per aiutarvi a ottenere informazioni specifiche che riteniamo possano essere utili per la gestione del vostro account. Se richiedete informazioni o ci inviate una candidatura per un'offerta di lavoro, utilizzeremo le vostre informazioni personali come parte integrante del processo di assunzione, al fine di valutare la vostra idoneità per il ruolo.

2. Rispetto dei nostri obblighi legali

- Rispetto dei nostri Termini e Condizioni, e/o altre politiche;
- gestione e pianificazione logistica, compresa la contabilità e la revisione contabile;
- gestione di controversie legali che vi coinvolgono;
- rilevare e prevenire frodi, riciclaggio di denaro e/o altri reati;
- protezione dall'usura o da altri possibili danni.

3. Uso dei vostri dati per perseguire interessi legittimi

a. Contattarvi per promuovere altri prodotti o servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse
I vostri dati personali potrebbero essere utilizzati per identificarvi e per informarvi su prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. La scelta di ricevere e-mail promozionali, o chiamate di G-silver.com è volontario. La vostra scelta non influirà in alcun modo sui prodotti e servizi che avete contratto con noi o che deciderete di acquistare in futuro.

Potete aggiornare le vostre preferenze in qualsiasi momento nel vostro Account . Tutte le informazioni complete sulla gestione delle preferenze del vostro Account sono disponibili nella pagina Aiuto .

b. Contattarci per comunicare cambiamenti importanti che potrebbero riguardarvi o per verificare e/o aggiornare informazioni specifiche.
In determinate occasioni, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per rispondere correttamente alle vostre domande o informarvi riguardo a cambiamenti importanti. Utilizzeremo i vostri dati personali laddove fosse strettamente necessario per:
- interagire e rispondere a tutte le comunicazioni che ci inviate, includendo i post sui social media in cui ci taggate;
- informarvi su eventuali modifiche importanti relative alla nostra attività o alle nostre condizioni e politiche di utilizzo;
- verificare o aggiornare informazioni personali importanti, come ad esempio i dettagli del conto bancario in caso di pagamenti con domiciliazione bancaria.

c. Rispondere a tutte le comunicazioni che ci inviate
Chiamate, e-mail, interazioni di live chat, richieste formulate o messaggi sui social media.

d. Migliorare il nostro business
Al fine di offrire migliori prodotti, servizi ed esperienze, potremmo utilizzare le vostre informazioni con il fine di:
- rivedere e migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti e svilupparne di nuovi;
- rivedere e migliorare le prestazioni dei nostri sistemi, dei processi e del personale, compresa la formazione;
- migliorare il nostro sito per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per voi e per il vostro dispositivo elettronico;
- per misurare e conoscere l'efficacia della pubblicità che vi offriamo e permetterci di creare una pubblicità dedicata e pertinente;
- condurre sondaggi sui nostri prodotti al fine di migliorarli.
Possiamo utilizzare terze parti per gestire i sondaggi, nel qual caso queste terze parti agiranno come responsabili del trattamento dei dati.

Modifica degli obiettivi

Utilizzeremo le vostre informazioni personali solo ed esclusivamente per gli scopi citati, a meno che non sia necessario l'uso per un altro motivo compatibile con lo scopo originale. Se abbiamo bisogno di utilizzare le vostre informazioni personali per scopi non correlati, vi sarà notificato e spiegata la base giuridica che consente la suddetta modifica.
Potremmo elaborare le vostre informazioni personali senza il vostro esplicito consenso in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Con chi condividiamo le vostre informazioni personali?
Condivisione delle informazioni all'interno della nostra azienda

Condividiamo le informazioni che ci fornite con il nostro personale per potervi offrire i nostri prodotti o servizi.

Condivisione delle informazioni con terze parti

Potremmo condividere i vostri dati con determinate terze parti. Ad esempio, potremmo condividere le vostre informazioni con:
- internet hosting provider con cui lavoriamo per ospitare il nostro sito, l'infrastruttura correlata, i servizi e le applicazioni;
- corrieri che forniscono il servizio di trasporto merci selezionato;
- sistemi di gestione dei contatti per inviare e-mail, messaggi istantanei, messaggi tramite i social media e messaggi SMS.

In alcune circostanze eccezionali, i vostri dati personali possono essere divulgati a terzi, come nei seguenti casi:
- richiesta da parte delle Autorità competenti o sicurezza dello Stato, o al fine di adempiere procedimenti giudiziari, ordinanze giudiziarie o procedimenti legali e/o regolamentari;
- per la prevenzione o rilevazione di reati, compreso lo scambio di informazioni con altre società o organizzazioni per la protezioni da frodi e casi di riduzione del rischio creditizio;
- proporzionata come parte di una fusione, attività o vendita di attività, nel caso in cui ciò accada, condivideremo le vostre informazioni con il potenziale venditore o acquirente coinvolto;
- come parte di una fusione, vendita di attività o attività, qualora fosse questo il caso, le vostre informazioni saranno condivise con l'acquirente interessato o potenziale compratore.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni personali?

Le vostre informazioni saranno mantenute per il tempo necessario per raggiungere gli obiettivi per cui sono state raccolte. Se state usufruendo di un servizio, tutti i dati saranno conservati fino a che il servizio non sia completato.
Se ci inviate il vostro Curriculum Vitae e/o qualsiasi altra pubblicazione disponibile sui vostri social network, lo manterremo per un periodo di 12 mesi. Qualora la vostra candidatura fosse stata presa in considerazione per un ruolo particolare, potremmo conservare le vostre informazioni per un periodo più esteso.
In tutti gli altri casi, manterremo le vostre informazioni personali fino a quando i reclami o le controversie legali in corso siano state risolte, non vi è alcun rischio diretto di attività fraudolente e/o il vostro debito risulti saldato. Quando i dati vengono eliminati, il vostro account passerà allo stato di inattività.

Come proteggiamo le vostre informazioni personali?

Tutte le misure necessarie saranno adottate per garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo sicuro in conformità con questa Protezione dei dati personali .

Ci assicuriamo che tutte le informazioni fornite siano trasferite in modo sicuro attraverso il nostro sito. Tuttavia, è necessario tenere presente che la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali, non ci è possibile garantire la totale sicurezza delle vostre informazioni. Pertanto, qualsiasi trasmissione di dati si seguirà sotto la vostra propria e stretta responsabilità. Una volta ricevute le vostre informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e protocolli di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

Ove possibile i dati verranno conservati ed elaborati all'interno dell'UE. Laddove ciò non possa essere garantito, le parti terze concordano sul fatto che le informazioni saranno trattate secondo il Privacy Shield Framework - trattato tra USA e UE in materia di protezione dei dati - o le clausole di modello dell'UE - tipo di clausole contrattuali utilizzate negli accordi tra i fornitori di servizi ed i loro clienti per garantire che il trasferimento dei dati provenienti dallo spazio economico europeo sia conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) .

Tutte le informazioni che ci fornite sono memorizzate su server sicuri di terze parti. Nel caso in cui vi avessimo fornito, o laddove abbiate scelto una password che vi consente di accedere a determinate parti del nostro sito, siete tenuti a mantenerla riservata. Vi chiediamo di non condividere la password con nessuno.

Come potete aiutarci a mantenere le vostre informazioni personali al sicuro

Adotteremo tutte le misure ragionevoli possibili per garantire che le informazioni personali fornite tramite il nostro sito web siano conservate e gestite in modo sicuro. G-silver.com utilizza la piattaforma https con sofisticati dispositivi di sicurezza per proteggere le vostre informazioni personali. Potete contribuire a mantenere le vostre informazioni personali sicure, non solo sul nostro sito, ma anche quando fornite i vostri dati in online ad altri fornitori.

Di seguito, alcuni semplici consigli che vi possono essere utili per migliorare la sicurezza delle vostre informazioni:
- utilizzate un browser e un sistema operativo moderno e sicuro;
- assicuratevi che il browser e il sistema operativo dispongano degli ultimi aggiornamenti in materia di sicurezza;
- utilizzate password complesse e non riutilizzatele su più siti web;
- mantenete private le vostre password;
- informatevi su come avvengono le truffe via e-mail e prestate massima attenzione quando utilizzate la posta elettronica;
- informatevi sui i rischi legati all'uso di reti pubbliche WiFi.

Quali diritti avete sulle vostre informazioni personali?

Voi avete il diritto di essere informati e noi abbiamo l’obbligo legale di fornire informazioni concise, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili sui vostri dati personali e sull’uso di essi. Questa Protezione dei dati personali è stata scritta per questo obiettivo specifico.
Tuttavia, laddove doveste avere ulteriori domande, o aveste bisogno di informazioni più specifiche, potrete scriverci a
support@g-silver.com .

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali

Avete il diritto di chiederci di confermare se stiamo conservando o meno le vostre informazioni personali. Qualora i vostri dati fossero conservati, avete il diritto di richiederne una copia e di essere informati su:
- perché stiamo conservando le vostre informazioni personali;
- quali categorie di informazioni stiamo utilizzando;
- con chi abbiamo condiviso le vostre informazioni.

Al fine di mantenere la sicurezza dei vostri dati, dobbiamo verificare la vostra identità prima di fornirvi una copia delle informazioni in nostro possesso. La prima copia dei vostri dati che ci chiederete sarà fornita gratuitamente. Se avrete bisogno di ulteriori copie, potremmo addebitarvi una commissione amministrativa per coprire i costi dell’operazione.

Avete il diritto di correggere i dati personali inesatti o incompleti

Se avete richiesto una copia dei vostri dati personali, e avete visto che sono inesatti o semplicemente incompleti. In questo caso, potete contattarci per poter correggere o completare i dati.

Avete il diritto di annullare l'iscrizione

In determinate occasioni, non è più necessario per noi conservare le vostre informazioni personali:
- non è più necessaria la conservazione delle informazioni per le quali erano state mantenute;
- decidete di revocare il vostro consenso ad utilizzare le vostre informazioni personali, e non abbiamo altri motivi legali per continuare a usarli;
- siete contrari all’utilizzo delle vostre informazioni e non abbiamo motivi imperativi per continuare a usarle;
- abbiamo usato le vostre informazioni illegalmente;
- abbiamo ricevuto un avviso legale che ci impone di rimuovere i vostri dati personali.

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali se ritenete che una di queste situazioni vi riguardi, scriveteci a support@g-silver.com .

Avete il diritto di avere una copia dei vostri dati trasferiti a voi o a terzi in un formato compatibile.

Avete il diritto di ottenere una copia dei vostri dati per scopi personali. Il diritto di portabilità consente di spostare, copiare o trasferire i dati personali più facilmente da un sistema ad un altro, in modo sicuro e protetto.
Se avete bisogno di trasferire una copia dei vostri dati personali ad un'altra organizzazione in modo omologato e in un formato leggibile da un dispositivo informatico, vi preghiamo di contattarci. L’esercizio di questo diritto è una gestione gratuita.

Avete il diritto di rinunciare al marketing diretto

In qualsiasi momento potete comunicarci se preferite che i vostri dati personali non siano utilizzati per scopi di marketing diretto. Se non desiderate ricevere alcun tipo di comunicazione di marketing diretto da parte nostra, potete inviarci una richiesta a support@g-silver.com .

Avete il diritto di negare l’utilizzo delle vostre informazioni per i nostri legittimi interessi

In determinate occasioni, usiamo le vostre informazioni personali per raggiungere obiettivi che possono beneficiare entrambi:
- quando vi parliamo di prodotti o servizi simili a quelli che avete già acquistato;
- quando usiamo le vostre informazioni per aiutarci a migliorare la nostra attività;
- quando vi contattiamo per interagire, comunicare o farvi conoscere i cambiamenti che stiamo apportando al sito.

Il nostro obiettivo è che i vostri diritti e i vostri dati personali siano protetti adeguatamente.Se credete che stiamo usando i vostri dati personali in modo ingiustificato e i vostri diritti sono violati, avete il diritto di presentare un reclamo.

A meno che non vi sia una causa di forza maggiore, non continueremo ad utilizzare i vostri dati personali.
Per esercitare il vostro diritto di interruzione dell’utilizzo dei vostri dati per le finalità di cui sopra dettagliate, vi preghiamo di scrivere a support@g-silver.com .

Avete il diritto di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati personali

Avete il diritto di chiedere l'interruzione dell’utilizzo dei vostri dati personali, ma di conservarne una copia. Questo diritto può essere esercitato quando si verificano le seguenti circostanze: - ci avete confermato che le informazioni in nostro possesso sono imprecise e non siamo ancora riusciti a verificarlo;
- ci avete negato, o vi siete opposti, all’utilizzo delle vostre informazioni per i nostri interessi legittimi e stiamo esaminando la vostra obbiezione;
- abbiamo usato le vostre informazioni in modo illegale, ma non avete espresso la volontà di cancellazione dei vostri dati;
- non abbiamo più bisogno di utilizzare le vostre informazioni, ma ci indicate che dobbiamo conservarne una copia per un reclamo legale attualmente in corso.

Se ritenete di trovarvi in una di queste situazioni, inviate un'e-mail a support@g-silver.com .

Avete dei diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla categorizzazione del vostro profilo

Qualsiasi decisione, o profilazione, automatica che intraprendiamo è utilizzata esclusivamente allo scopo di personalizzare le informazioni che vi forniamo. Non utilizzeremo questo formato per prendere decisioni che abbiano un effetto legale o che incidono in modo significativo. In qualsiasi momento, avete il diritto di non essere soggetto a tali decisioni. In caso di dubbi, o domande, su questo diritto, scriveteci a support@g-silver.com .

Utilizzo dei Cookies

In alcune occasioni, otteniamo informazioni dal vostro dispositivo per migliorare i nostri servizi. Tali informazioni saranno utilizzate per scopi statistici sui nostri visitatori e l'uso che fanno del nostro sito. Queste informazioni non contengono dati personali.

Le informazioni verranno raccolte tramite un file cookie. I cookie vengono scaricati automaticamente sul dispositivo. Il cookie viene memorizzato nel vostro disco rigido perché contiene informazioni che vengono trasferite al vostro disco rigido. Questa azione ci aiuterà a migliorare il nostro sito web e il servizio che vi offriamo.

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Modifiche alla nostra pagina Protezione dei dati personali

Tutte le modifiche apportate alla nostra pagina Protezione dei dati personali saranno pubblicate in questa pagina e, ove previsto, ve lo notificheremo via e-mail. Si prega di controllare frequentemente gli aggiornamenti o le modifiche alla nostra pagina Protezione dei dati personali .

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo in merito alla nostra raccolta, o l’utilizzo dei vostri dati personali, vipreghiamo di contattarci in prima istanza per cercare di risolvere il vostro reclamo nel più breve tempo possibile a support@g-silver.com .

Contatti

Il nostro responsabile per la Protezione dei dati personali é Matteo Gemo. Potete contattarlo all'indirizzo di seguito indicato o scrivere a support@g-silver.com
Gemo Sarl
4, rue André Isaia
13013 Marsiglia
Francia